Web Center

 

Web center es una potente plataforma basada en la Web, que permite gestionar procesos operativos, ciclos de aprobación y activos digitales.

Ayuda a agilizar procesos, ya que cuenta con herramientas de administración de procesos. De igual forma esta permite los colaboradores externos ya que todo el contenido se puede visualizar online y en tiempo real, lo cual facilita la comunicación entre ellos.

 

Un Web Center puede contener:

·       Archivos CAD

·       Archivos gráficos

·       Tablas de calculo

·       Ofertas

·       Pedidos

·       Especificaciones del cliente.

Un Web Center tiene la capacidad de realizar de manera automática el mantenimiento de las versiones para cada unos de los documentos y su historial.

 Ejemplos de Web Center:

·       Oracle Web Center: en su plataforma permite la participación de los usuarios de negocio social, proporcionándoles conectividad e información entre ellos.

·       maWebCenters ®

Características:

• Aplicaciones y portales de contenido valioso

• Herramientas unificadas de desarrollo

• Repositorio de Contenido

• Búsqueda Empresarial

• Colaboración en Equipo

• Integración de Microsoft .NET

• Soporte móvil sin defectos

• Soporte para toda la plataforma

• Aplicaciones: JSF, model-viewcontroller (modelo-vista-controlador)

• Seguridad: WS-Security, Servicio de Autorización y Autenticación Java.

DIFERENCIA ENTRE CALL CENTER Y WEB CENTER

En un Call Center la atención que recibe el cliente es atreves de vía telefónica.	En un Web Center la atención que ya no es tanto al cliente si no al usuario es por medio de un sito web.